Принятие федерального закона 54-ФЗ изменило отношения между клиентами и продавцами на «до» и «после». Этот законодательный акт усложнил правила и условия приёма оплаты, но, вместе с тем, упростил жизнь конечным потребителям, которые получили возможность оперирования электронной версией платёжного документа.
Как должен принимать оплату курьер по 54-ФЗ
Новый закон впервые ввел понятие электронного чека, который приравнивается по значимости к обычному фискальному документу на бумажном носителе. Электронную версию чека:
-
сложно потерять,
-
данные из него легко проверяются на актуальность через специальный сервис на сайте ФНС.
Даже в случае каких-либо разбирательств, в том числе в суде, электронный чек полностью идентичен бумажному.
Дистанционная торговля (интернет-магазины и т.п.) теперь могут принимать оплату по одной из приведённых ниже схем:
-
непосредственно на сайте (покупатель получает электронную версию чека на номер телефона или на e-mail);
-
на месте (при оплате наличными или банковскими картами курьеру).
Оплата фиксируется онлайн-кассой, фискальные данные отправляются ОФД, а от него в ФНС. В цепи обмена могут быть третьи лица, например, агрегаторы или банки-эквайеры (последние оказывают услуги приёма оплаты с карт).
Соответственно, курьер может предложить покупателю:
-
Оплатить покупку онлайн. В этом случае иметь ему с собой кассовый аппарат и опционально терминал для эквайринга необязательно, ведь обработка платежа будет осуществляться на стороне интернет-магазина. Чек в этом случае формируется электронный.
-
Аналогично, но с помощью M-POS-устройств. Такие терминалы подключаются к смартфонам или планшетам курьера, подходят только для оплаты картами и по факту лишь ускоряют и упрощают ввод данных карт для онлайн-оплаты. Чек – тоже электронный.
-
С применением мобильной онлайн-кассы. Если касса не оснащена считывателем банковских карт, то может понадобиться внешний терминал эквайринга (опционально). Чек распечатывается на месте и выдаётся клиенту, при необходимости может быть отправлена и электронная его версия.
У каждого способа есть свои достоинства и недостатки:
|
|
Достоинства |
Недостатки |
|---|---|---|
|
Онлайн-оплата |
ИМ может обойтись всего одним кассовым аппаратом, это может быть даже облачное решение (так называемая «облачная касса для курьера»). |
Курьеру сложно проверить факт оплаты на месте, ведь электронная версия чека может быть отправлена клиенту только на следующий день. К оплате можно принять только безналичные средства. |
|
Мобильный эквайринг (M-POS) |
Оплата происходит быстрее с минимальным участием клиента. |
Недостатки такие же, как и в случае с онлайн-оплатой. Плюс – комиссия сервисов, предлагающих такую услугу выше в сравнении с классическим эквайрингом. |
|
Мобильная онлайн-касса |
Любой способ оплаты (наличными или картой), быстрое проведение платежа, любая версия чека (электронный или бумажный) |
Недостаток только один – необходимость оснащения дорогостоящим оборудованием каждого курьера. |
Чтобы уменьшить количество отказов от оплаты и увеличить эффективность работы курьеров, мы рекомендуем применять мобильные онлайн-кассы.
Технические требования к онлайн-кассам для курьеров
К выбору оборудования здесь стоит подойти с особым вниманием:
-
Курьерская касса должна оснащаться встроенным аккумулятором.
-
Чем дольше курьер находится вне офиса, тем больше должна быть ёмкость батареи. Она должна гарантированно отработать 8-12 часов без подзарядки.
-
Лучше всего купить кассу для курьера с эквайрингом. Так у покупателя будет больше возможностей для оплаты (например, можно будет воспользоваться смартфоном для бесконтактной оплаты по NFC), а курьеру будет удобнее, ведь внешний терминал для банковских карт – это дополнительное оборудование, которое нужно возить с собой, подключать к кассе, следить за уровнем его заряда и т.д.
-
Обязательно следует учесть возможность подключения к сети Интернет. Для этого касса должна оснащаться 3G или 4G-модемом со слотом для SIM-карты или уметь подключаться к смартфону/планшету курьера, как к точке доступа (для этого нужен модуль Wi-Fi).
-
Чем легче и компактнее касса – тем лучше. Не лишней будет дополнительная защита от падений или ударов.
Что еще нужно для переносной кассы для курьера
-
Фискальный накопитель.
-
Квалифицированная ЭЦП (не для курьера, а для владельца, чтобы произвести удалённую регистрацию в ФНС).
-
Договор с ОФД
-
Эквайринг (опционально) – это еще один договор с банком или агрегатором + внешний терминал (если нет встроенного считывателя у кассы, обязательно совместимый с выбранной ККМ).
Другое дополнительное оборудование (кейс для переноски ККМ, внешний сканер и т.п.).
